Numérique responsable en PME

Une petite structure n’a ni service informatique ni juriste dédié, mais elle vit de ses données, de ses outils et de sa réputation en ligne. Ces formations donnent aux dirigeants et à leurs équipes les moyens de tirer parti de l’intelligence artificielle et de se protéger, sans jargon.

Les cinq formations

1 · Intelligence artificielle — optimiser ses processus

Public : Dirigeants et collaborateurs

Au programme

• Panorama d’usages concrets par fonction : administration, commercial, production, communication
• Démonstrations en direct sur des situations d’entreprise
• Identifier les tâches répétitives et chronophages de son entreprise
• Construire une première automatisation sur un cas réel : courriers, offres, suivi clients, comptes rendus
• La facturation électronique structurée (Peppol), obligatoire entre entreprises depuis le 1er janvier 2026 : de l’obligation à l’opportunité

Vous repartez avec un plan d’action pour son entreprise.

2 · Intelligence artificielle — paramétrer ses outils

Public : Dirigeants et collaborateurs

Au programme

• Panorama pluraliste des outils du marché (Gemini, ChatGPT, Claude, Mistral, Copilot…)
• Critères de choix : besoins métier, coûts, confidentialité
• Création et configuration des comptes, réglages de confidentialité pour protéger les données de l’entreprise
• Rédiger des instructions efficaces
• Personnalisation avancée : instructions permanentes, modèles réutilisables

Vous repartez avec une bibliothèque de commandes types adaptée à son activité.

3 · Intelligence artificielle — garder la main

Public : Dirigeants et collaborateurs

Au programme

• Comprendre ce que fait réellement un modèle d’IA
• Erreurs, « hallucinations », biais, fraîcheur des informations : méthodes de vérification
• Confidentialité : que peut-on confier à une IA ?
• Le RGPD appliqué aux données clients, le cadre européen sur l’IA en termes simples
• Décider ce que l’on délègue à l’IA et ce que l’on garde

Vous repartez avec sa charte d’usage de l’IA, rédigée à partir d’un modèle fourni.

4 · Cybersécurité — les bases

Public : Tous les collaborateurs

Au programme

• Les menaces qui touchent réellement les petites structures : rançongiciel, fraude au virement, usurpation
• Mots de passe et double authentification, mises à jour, sauvegardes
• Reconnaître les tentatives de fraude : courriel, SMS, faux fournisseurs, deepfakes
• Les réflexes d’équipe
• Que faire, et ne pas faire, dans les premières heures d’un incident

Vous repartez avec des réflexes concrets, mis en pratique sur ses propres équipements.

5 · Cybersécurité — améliorer sa posture

Public : Dirigeants et référents numériques

Au programme

• Autodiagnostic guidé sur le référentiel belge CyberFundamentals du Centre pour la Cybersécurité Belgique
• État des lieux de la posture de l’entreprise et identification des écarts prioritaires
• Priorisation des mesures selon le rapport coût/effet
• Repères NIS2 pour les entreprises des secteurs concernés et leurs sous-traitants

Vous repartez avec un plan d’amélioration concret et priorisé.

Notre approche

• Concret : on part du quotidien de l’entreprise et on repart avec des outils utilisables dès le lendemain.
• Indépendant : les contenus sont conçus par Citoyens Numériques, sans éditeur privilégié. On travaille sur les outils du marché et on aide chacun à choisir selon ses besoins.
• Sans jargon : il s’agit de formation et de sensibilisation, pas d’un audit technique ni d’un discours commercial.

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